Jak naučit tým zákaznického servisu lépe komunikovat s klienty Empatie a umění komunikace jsou pro zaměstnance pracující v zákaznickém servisu zcela klíčové. Umět se naladit na stejnou vlnu, jako zákazník, a umět s ním efektivně…
4 praktické přístupy, jak vytvořit motivační kontext pro váš tým Úlohou manažera není převzít odpovědnost za motivaci jednotlivců v týmu,…
Práci s daty v různé míře se nevyhne většina z nás, kteří zastáváme „…
Sedm vlastností, které musí mít vedoucí obchodního týmu Ne každý se může stát vedoucím obchodního týmu. Manažer, který dohlíží na…
Jak sestavit úspěšný plán osobního rozvoje Jestliže manažer dlouhodobě zanedbává osobní rozvoj svých podřízených,…
4 způsoby, jak u podřízených snížit úroveň stresu Dlouhodobý stres u pracovníků je jedním ze strašáků každého manažera.…
Šest tipů, jak zvýšit svoji produktivitu a dosáhnout svých cílů Mnoho lidí tvrdě pracuje, ale zdaleka ne všichni jsou tak produktivní, jak…
O agilním řízení se mluví už 15 let. Existuje mnoho úspěšně realizovaných…
Speciální požadavky zákazníka sice bývají občas komplikací navíc, ale firmy…
Pět pilířů, na kterých stojí efektivita obchodního týmu Jak vypadá úspěšný obchodní tým, který podává stabilně a dlouhodobě dobré…
V roce 1962 se Henry Ford II. rozhodl rozšířit své závodní portfolio o vozy…
Čtyři otázky, které by si každý manažer měl během krize položit Skutečně dobrý vedoucí se pozná až ve chvílích krize. Krizový management je…
Vyřešte šikanu na pracovišti ve čtyřech krocích Když se řekne „šikana“, mnoho lidí si jako první asi představí základní…