Chemická společnost **Dow Chemical Co.** zavedla v roce 1993 program správy znalostí, který měl napomoci při zvyšování hodnoty tvrdého intelektuálního majetku, tj.…
Organizace často zjišťují, že za sdílení znalostí je třeba zaměstnance…
Jestliže chce společnost dosáhnout určitého cíle, potřebuje k tomu kromě…
Hlad po rychlém připojení firem i domácností k Internetu je hnacím motorem…
Současný trend zavádění samoobslužných aplikací (zejména v oblasti systémů…
Český telekomunikační trh má před sebou dvě významné události: privatizaci…
Elektronickou výuku (e-learning) je sice možno realizovat jako samostudium,…
V současné škále virtuálních komunikačních nástrojů se může klasický dialog…
Ve Spojených státech již zkrachovalo mnoho firem, které poskytovaly…
Časopis **Call Center** udělil společnosti **Cincom** cenu Výrobek roku za…
Zaměstnavatelé, kteří chtějí zvýšit produktivitu svých zaměstnanců, běžně…
Call centra, která vznikala od počátku 90. let, podporovala v první řadě…
Call centra se v posledních letech stala základním prostředkem kontaktu se…