Mezi hlavní problémy, které trápí manažery kontaktních center, patří fluktuace pracovníků. To má mnoho důvodů, mezi kterými ale jistě vede nespokojenost zaměstnanců.…
Nedávné obchodní skandály souvisely spíše než s korupcí s narcistickou…
Už máte značku dobrého zaměstnavatele? Mnoho společností si začíná uvědomovat potřebu vybudovat pracovní značku,…
Zasloužíte si své zákazníky? Podle nového průzkumu, provedeného společností Strativy Group Inc. mezi…
Vysoce postavený, ale nový... Téměř dvě třetiny (64%) vedoucích pracovníků přijatých z vnějšku neuspějí…
Nenáročná příprava na náročné publikum Každý člověk se musí někdy postavit náročném publikum. Manažer musí…
Bezdrátové technologie se rychle rozvíjejí. Ať už jde o mobilní telefony,…
Chybami se zaměstnanec motivuje Zaměstnanci se často hrozí jakékoli chyby ve své činnosti, natož pak…
Autentický až za hrob Současný obchodní svět si žádá, aby manažeři byli především autentičtí. Již…
Nejsem blázen, jsem prezidentka! Ženy v nejvyšším vedení korporací zůstávají stále výjimkou. Na lednové…
Bez vlivu dokážete málo Výkon náborového manažera je založen převážně na kvalitě posledního…
Půjdou za vámi kamkoli? Existuje nespočetné množství materiálu o tom, co by měl dělat vedoucí…
Aby změny proběhly hladce Výzkum ukazuje, že 70% společností považuje HR aktivity za důležité v…