Dnešní zákazník může kontaktovat firmy kdykoli a různými kanály. Zaměstnanci zákaznických servisů proto dnes musejí být specialisté, kteří dokáží komunikovat více…
Nejslabší článek Dá se předpokládat, že každý uživatel napadený počítačovým virem si příště…
Kdyby nebyly chyby V obchodních kruzích se stále vede debata o tom, zda se někdo úspěšným…
Horst Kinzinger byl nešťastný z toho, jak funguje jeho firma Darmstadt. V…
Nezbytné, ale nedostačující! Za dobu, kdy kouč Michael Gerber spolupracoval s tisíci vlastníky malých…
Minimalizujte rizika outsourcingu Outsourcing může přinést mnohé výhody, riziko špatného výběru poskytovatele…
Jak začít s blogováním v obchodu Blogování rychle proniká i do obchodního světa. Manažeři a podnikatelé…
Firemní web nebývá dobrý web Současná kvalita internetového zastoupení českých firem připomíná starý…
Sdružení podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu HO.RE.KA ČR a Národní…
Nevím, jak se kdo jmenuje - je nás moc Jak společnost expanduje a zvětšují se řady zaměstnanců, ztrácí se většina…
Tři věci, které potřebujete vědět o managementu, strategii, marketingu a…