Mezi hlavní problémy, které trápí manažery kontaktních center, patří fluktuace pracovníků. To má mnoho důvodů, mezi kterými ale jistě vede nespokojenost zaměstnanců.…
Nenáročná příprava na náročné publikum Každý člověk se musí někdy postavit náročném publikum. Manažer musí…
Chybami se zaměstnanec motivuje Zaměstnanci se často hrozí jakékoli chyby ve své činnosti, natož pak…
Autentický až za hrob Současný obchodní svět si žádá, aby manažeři byli především autentičtí. Již…
Nejsem blázen, jsem prezidentka! Ženy v nejvyšším vedení korporací zůstávají stále výjimkou. Na lednové…
Aby změny proběhly hladce Výzkum ukazuje, že 70% společností považuje HR aktivity za důležité v…
Většina společností tvrdí, že by byly rády, kdyby jejich zaměstnanci byli…
Výhody, kam se podíváš DBM, mezinárodní konzultantská společnost v oblasti lidských zdrojů,…
Chcete být konzultantem? Zahrajte si kostky. Pro lidi působící uvnitř podniků je opuštění lodi za účelem stát se…
Úspěšné porady začínají u konce Dobrá porada nabízí výborný prostor pro sdílení a vyjasnění informací. Lze…
Jak zachovat chladnou hlavu při jednání Principy efektivního jednání vedou manažery k tomu, aby se soustředili na…
Organizační schéma se vyplatí Organizační schéma slouží zaměstnancům k tomu, aby pochopili strukturu…