Motivace týmu zákaznických služeb Poskytování dobrých služeb zákazníkům patří mezi nejužitečnější, ale také nejsložitější aktivity firem. Ty, jimž se to podaří, však dosahují vyšší spokojenosti…
Specifika "krizového" řízení zaměstnanců na částečné úvazky Řízení zaměstnanců má vsoučasných ekonomických podmínkách řadu podob. Když…
Co s věčně nespokojenými zaměstnanci? Téměř v každé firmě se najdou věčně nespokojení zaměstnanci, kteří mohou…
Nemluvte příliš, nemáte-li o čem Manažeři bývají obviňováni ztoho, že dostatečně nekomunikují se svými týmy.…
Není třeba být superženou Výzkumy zposlední doby ukazují, že ženy se sekonomickou krizí vyrovnávají…
7 tipů pro složité rozhovory Existují různé typy rozhovorů, kterých se vůdcové obávají - ty, vnichž…
5 tipů pro kreativnější zaměstnance I jeden dobrý nápad může firmě pomoci vzkvétat. Je proto třeba podporovat…
Desatero produktivních porad 1. Přicházejte připravení. I krátký čas věnovaný přípravě vám ušetří mnoho…
Doba si žádá inteligentní optimismus Globální oteplování, nedostatek vody, terorismus, selhávající systém…
Na špatné zprávy s respektem a klidem Manažeři dnes musejí přinášet řadu špatných zpráv. Jak si tyto situace…
Sedm smrtelných hříchů manažerských odměn Finanční odměňování manažerů je vsoučasné době terčem kritiky veřejnosti a…
Jak se nejlépe vyrovnat se stresem na pracovišti? Snažte se mu preventivně…
Samolibost a odkládání nemají v ekonomické recesi své místo, stejně jako…