Vytváření dobré zákaznické zkušenosti je hlavně o prevenci. Je třeba nastavit pevné základy, které zákazníkům nakonec dají pocit, že dobře nakoupili, že udělali…
Pandemie koronaviru dala vzniknout WEC Alianci a nové iniciativě s názvem…
Studie McKinsey: Kdy nastane konec pandemie? (2/2) V prvním díle článku jsme vám přiblížili závěry analytické studie expertů…
Studie McKinsey: Kdy nastane konec pandemie (1/2) V roce 1920 se svět unavený první světovou válkou a nemocný pandemií…
Naučte se naslouchat i lidem, s jejichž názory nesouhlasíte Poslouchat druhé nemusí být pro každého tou nejzajímavější částí…
Práce na dálku a vedení hybridních týmů se v poslední době stává poměrně…
Být (s) perfekcionistou je utrpení Snaha o dokonalost bývá oslavována jako ctnost. Dokonalost je to, co nás…
Studie: Hravost se dá učit. Firmám může pomoci zvýšit inovativní potenciál a zlepšovat blaho zaměstnanců Jednoduché cviky mohou přispět k tomu, aby se lidé stali hravějšími a díky…
Víte, co musíte ráno udělat, než otevřete vaši mailovou schránku? Vaše mailová schránka je jen seznam priorit ostatních lidí. Nenechte se…
Umění improvizace: základní techniky pro zlepšení vašich řečnických dovedností Představte si improvizovanou řeč jako rozhovor. Nemusíte jej plánovat. V…
Jan Kolomazník působí jako lektor IT kurzů ve vzdělávací společnosti ICT…
Jak dělat online networking, aby pro vás měl přínos? Naučte se budovat hodnotné vztahy prostřednictvím sociálních sítí. Přečtěte…
Posilte pocit odpovědnosti za výsledky i u zaměstnanců pracujících na dálku Lidé mají větší chuť podporovat řešení situací, do nichž jsou…