Nebezpečně spokojený zákazník Nebezpečný zákazník nemusí nutně být jen někdo ohrožující představitele firmy nožem či pistolí. Naopak se jedná o osobu, která firmu uvrhá v nebezpečí obchodní…
Nebát se a nekrást (a nezkrachovat) V současných konkurenčních podmínkách se úspěchy a neúspěchy firem velmi…
6 rad pro lepší vztahy se zákazníky Současná podnikatelská sféra si žádá návrat ke kořenům: k péči o zákazníka…
Einstein to věděl, víte to také? Každá firma se někdy dostane do tíživé finanční situace. Snaží se proto z…
Motivační schéma jako marketingový nástroj Zaměstnanecké výhody jsou velmi důležité pro získání i udržení kvalitních…
Spokojený zaměstnanec, spokojený zákazník Spokojenost zaměstnance a zákazníka firmy již podle současných odborných…
Buďte nekompromisní - zbavte se nevýnosných zákazníků Staré dobré podnikatelské rčení říká, že mít zákazníky je vždy dobré.…
Měl by mít e-zákazník právo promluvit? Společnosti, které nabízejí své výrobky či služby po internetu se v…
Nedůvěra ze strany investorů není to jediné, čemu musí velké firmy po…
Poslání a smysl auditu Posláním auditu je vyjádřit názor nezávislé, kvalifikované osoby na…
Případová studie - vytvoření globálního dodavatelského řetězce Společnost Huntsman Tioxide, největší světový výrobce barviv na bázi oxidu…
Level 8 - implementace systému pro management nákladů Společnost Level 8 je globálním systémovým integrátorem. Poskytuje své…
Studie pojednává o jedné z ruských stomatologických klinik - Denta+, která…