Pro hledaný výraz "Informační technologie a systémy" bylo nalezeno 440 článků.
Jak vést firmu efektivněji? Jak snížit náklady a uspokojit přitom potřeby zákazníka? Musíte se kvůli tomu vzdát kontaktního centra? Na všechny tyto otázky článek se snaží odpovědět a ještě přidává…
Nákup špatného systému je noční můrou nejen všech správců informačních technologií, kteří jej navíc mohou výrazně ovlivnit, ale zejména všech zaměstnanců. Není se čemu divit, nový systém pro CRM změní…
Kdo se bojí CRM? Dá se říct, že každý, kdo si jej pořídí. Nikdo však z neúspěšnosti systémů nemůže vinit CIOs a další odborníky na IT. Hlavními faktory obav z CRM je strach z neznámé technologie,…
Podle zahraničního průzkumu zaměřeného na CRM se v posledních 18 měsících objevil na poli zákaznického marketingu zcela nový trend. Ten poměrně inovativní cestou započítává zákazníkův hlas při…
Pro přibývající množství firem se stává nepostradatelným marketingovým nástrojem využití aplikací a systémů pro CRM. Jde o softwarové programy a sítě, zabývající se sběrem, skladováním, využitím,…
Úloha CIOs není jednoduchá. Správný výběr a posléze řízení podnikové informační technologie se v džungli rychlého vývoje IT stávají čím dál složitějšími. CIOs Vedoucí podnikových IT) na sebe přitom…
Neustále roste potřeba zdokonalení a integrace podpory rozhodování ve firmě. Organizace potřebují celopodnikovou stabilní infrastrukturu, ve které by měl přístup k informacím každý zaměstnanec,…
Autor článku se zabývá problémem vedení podnikových informačních technologií. V příspěvku se zamýšlí nad úlohou lidí, pracujících v této oblasti (CIOs), a to jak ze svého hlediska, tak z hlediska…
V poslední době se množí firmy, které nabízejí nejrůznější softwarové aplikace pro CRM. Jejich nedostatkem je nízká flexibilita, finanční nákladnost a obtížná aktualizace. Objevuje se však také úplně…
Článek přináší velmi zajímavé a přínosné osobní poznatky autora, který je vedoucím podnikových informačních technologií. Ze zkušenosti autor radí, že první tři měsíce je lepší do ničeho nezasahovat.…
Není tomu tak dávno, co se vedoucí podnikových informačních technologií často marně snažili sehnat práci. Dnes je situace opačná. S rychlým rozvojem informačních technologií vzniká potřeba takových…
Článek se podrobně zabývá problematikou ERP (**Enterprise Resource Planning software**), tedy softwarem na podporu plánování podnikových zdrojů. ERP je zaměřeno na integraci všech oddělení a…
Techniky a strategie CRM se případ od případu značně liší. Je skutečně velmi obtížné určit klíčový prvek pro takové strategie, protože každá firma je zaměřena na jiný typ zákazníků. Tito klienti mají…
Ani ten sebenákladnější systém pro CRM nemusí splnit očekávání, opomeneme-li nejdůležitější otázku. Tou je ohled na samotné uživatele takového systému. Manažeři se stále častěji potýkají s problémem,…
Mnoho se toho v poslední době řeklo a napsalo o programech pro CRM a jejich adekvátnosti. Neustále je diskutována návratnost takových investic či dokonce jejich funkčnost. Problém tkví nejčastěji v…
