Cílená podpora zvyšování kvalifikace zaměstnanců je v dnešní době zejména pro větší podniky…
Call centrum budoucnostiCall centra, která vznikala od počátku 90. let, podporovala v první řadě služby zákazníkům…
Výzkumný úsek společnosti BP prošel reorganizací vedoucí ke vzniku decentralizované struktury.…
Internet zásadně změnil způsob hledání práce, mnoho uchazečů se však ve světě počítačových sítí…
Článek má formu rozhovoru se Stephenem Denningem, bývalým programovým ředitelem Světové banky.…
Techniky zvyšování odolnosti proti stresuNedávno provedený průzkum odhalil, že stres patří mezi 10 nejčastějších zdravotních rizik spojených…
V průběhu ledna tohoto roku zaznamenaly německé internetové portály zaměřené na zprostředkování…
Podnikatelé si stále více uvědomují důležitost svých znalostí a snaží se z nich vytěžit maximum.…
Integrace podnikových aplikací (EAI) je i nadále jednou z největších překážek z hlediska úspěchu v…
Časopis **Knowledge Management** a společnost **International Data Corp.** provedly průzkum…
Před deseti lety byl podíl ředitelů amerických společností, kteří před svým nástupem nebyli svázáni…
Díky výraznému rozšíření Internetu v poslední době stále více roste poptávka po call centrech…
