Rozhovor s autorem knihy o "viru myšlenky"Příspěvek je zpracován jako rozhovor vrchního manažera obchodního centra **CGEY** Davida McIntosh s…
Kombinace služeb pro zákazníky a marketingových funkcí do jediného projektu call centra má nesporné…
Význam asynchronního e-learningu pro firmuDo vzdělávání byly v poslední době investovány značné prostředky, rozšířila se také nabídka…
Cílená podpora zvyšování kvalifikace zaměstnanců je v dnešní době zejména pro větší podniky…
Díky výraznému rozšíření Internetu v poslední době stále více roste poptávka po call centrech…
Bezpečnost na InternetuBezpečnost v oblasti výpočetní techniky a počítačových sítí je v centru pozornosti výkonných…
Dvanáct rozměrů interní strategické komunikaceČlánek je přehledem zásad interní strategické komunikace. Autor má za sebou 25 let praxe v této…
Článek má formu rozhovoru se Stephenem Denningem, bývalým programovým ředitelem Světové banky.…
Ke splnění očekávání v souvislosti s transformací energetiky a zaváděním nových technologií je třeba…
Omezení rizik na liberalizovaném trhuStručný článek je věnován bodovacímu systému hodnocení zákazníka z hlediska rizika při poskytování…
Teleworking - záludnosti práce z domovaTzv. teleworkeři na sebe často kladou příliš velké nároky, paradoxně tedy pracují déle než lidé,…
Výběr lidí na základě testů: Ano či ne?Ve snaze předejít najímání nesprávných lidí sahají společnosti stále častěji k psychologickým testům…
