Kolik loajality stojí ztráta zákaznických dat? Ochrana osobních dat je stále důležitější záležitostí pro zákazníky, kteří nechtějí, aby se jejich údaje dostaly do nepovolaných rukou i firmy, které úniky osobních…
Je obchodní partnerství pro vás to pravé? Obchodní partnerství bez dostatečného promyšlení předem je odkázáno ke…
Tento rokodhadují Američané útraty na den svatého Valentýna na 13,7…
Zkušenost uživatele - část většího celku Konzultanti dávají do stejného pytle Customer Experience Management…
Na pracovišti se vám může stát, že naleznete toho pravého pro svůj život ve…
Testujte své klienty Testování je páteří každé solidní marketingové kampaně. Bez ohledu na to,…
Vyplatí se outsourcing vypracovávání mezd? Majitelka Duane Park Patisserie v New Yorku vzpomíná, jak se každý týden…
Průměrný britský podnikatel Dobré vzdělání není nutným předpokladem úspěšného podnikání alespoň ve…
Jste dostatečně pojištěni na práci z domova? Pokud podnikáte z domova, rizik je celá řada. Chodí za vámi klienti? Mohli…
Autor analyzoval výkonnostní data u několika tisíců projektů do hloubky…
Mnoho firem přichází o obchody, protože konkurence má navrch díky již…
Co se můžeme od zákazníků naučit o loajalitě? Zákazníci dokonce i ti nejhorší by měli pro nás být nejlepšími učiteli…