Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
5 zvyků prodejců, kteří mají věrné klienty Mít věrné klienty, kteří přinášejí dlouhodobý profit, a nemuset neustále shánět nové a nové zákazníky. To je snem mnohých obchodníků. Ne všichni prodejci ale dělají…
Pět věcí, které dovedou klienty na zákaznickém servisu naštvat Zákaznický servis je často jako provazochodectví. Stokrát můžete udělat…
Čtyři tipy, jak se lépe vcítit do klientů V rámci zákaznického servisu je nesmírná důležitá empatie zástupců firmy a…
4 způsoby, jak předčít očekávání klienta v rámci zákaznického servisu Klientský servis je často klíčovým faktorem, který rozhoduje o tom, jak…
Jak dosáhnout výjimečného zákaznického servisu? (2/2) Pokud chcete, aby vaši zákazníci byli spokojení, měli byste se zaměřit na…
Jak dosáhnout výjimečného zákaznického servisu? (1/2) Zaměstnanci v oblasti zákaznického servisu by měli být vyškoleni a…
Jak lze navýšit věrnost klientů bez věrnostního programu? Klasický způsob, jak navýšit věrnost klientů, je věrnostní program, který…
5 bodů, ve kterých musí zákaznický servis a obchodní oddělení spolupracovat V některých firmách je zákaznický servis poskytovaný přímo prodejcem, v …
Šest kroků k získání loajálních klientů Retence klientely, neboli udržení zákazníků, je jeden z nejůčinnějších…
Jak odmítnout přehnané požadavky klienta a přitom jej neztratit Existují klienti, u kterých platí, že kdybyste jim vyhověli se vším, co…
Věrnostní program pro klienty: Co dělat a co ne Vytvoření věrnostního programu může výrazně podpořit retenci a loajalitu…
Základní pravidla telefonního prodeje Jste noví v prodeji? Nikdy jste neobchodovali nebo máte s prodejem jenom…
10 statistik o zákaznickém servisu, které byste měli znát Všichni víme, že zákaznický servis je pro klienty a jejich vnímání vaší…
