Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Šest vlastností dobrého pracovníka zákaznického servisu Práce v zákaznickém servisu je specifická a klade na pracovníky určité požadavky, především v oblasti osobnostní. Ne každý těmto požadavkům vyhovuje a ne každý se…
Jak si získat důvěru klienta po telefonu Komunikace obchodníka nebo pracovníka zákaznického servisu s klientem by se…
Naučte se rozpoznat, že chce klient odejít Rozhodnutí klienta, že vyzkouší produkt konkurence a odejde od vás, může…
Zákaznický servis, který si klienti zamilují Jak již bylo mnohokrát na těchto stránkách řečeno, zákaznický servis je pro…
Pět nejhorších mýtů o zákaznickém servisu s fatálními následky Tak jako o všem i o zákaznickém servisu panují některé nepřekonané mýty.…
„Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servis Kdo by nechtěl loajální klientelu? Získávat velké množství nových…
Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra Tým, který má na starosti komunikaci s klienty po telefonu, vyžaduje…
Šest smrtelných hříchů při jednání s naštvaným klientem Dobří pracovníci zákaznického servisu svědomitě plní své úkoly, chodí do…
4 cesty ke zvýšení loajality vaší klientely Mezi hlavní cíle obchodních oddělení firem a zaměstnanců zákaznického…
Jak si znovu získat přízeň klienta skrz zákaznický servis Udržení klientely a posílení její věrnosti jsou jedněmi ze základních úkolů…
Sedm tipů, jak lépe naslouchat během telefonního hovoru s klientem Jednou z nejdůležitějších vlastností pracovníků zákaznického servisu je…
Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra V tomto článku vám přiblížíme ty nejefektivnější tipy, jak v krátkém čase…
Jak se ptát a neptat klientů v dotazníku spokojenosti? Vědět, co si myslí vaši klienti, je základem úspěšného zákaznického…
