Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme 
Zobrazit dvojjazyčně Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování smluv a hledání příležitostí, jak klientovi zvýšit přínos služby. AI může zkrátit přípravu…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami Zobrazit dvojjazyčně Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a…
Překotné nasazování nástrojů pro zákaznickou péči může zvýšit náklady a poškodit důvěru Zobrazit dvojjazyčně Pod tlakem na doložení přínosu zákaznické péče firmy nakupují dílčí systémy…
Konečně loajální zákazníci: 3 kroky ke spokojené klientele Zobrazit dvojjazyčně Chcete mít doopravdy loajální a spokojené klienty, kteří budou vaši firmu…
Čtyři fatální chyby zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují…
Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout Zobrazit dvojjazyčně Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou.…
Pět jednoduchých kroků k vylepšení vaší zákaznické podpory Klientský servis je výkladní skříní firmy. A dnešní moderní technologie,…
Procesní paralýza: Co to je a proč je tak škodlivá pro klientskou péči? Zobrazit dvojjazyčně V oblasti organizace práce a řízení zdrojů se můžeme setkat s …
9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky Radikální změny v zákaznickém chování a vliv byznysových a společenských…
Tipy, jak z jednorázového klienta udělat klienta dlouhodobého Jedním ze zlatých grálů prodeje je umění přetavit jednorázového klienta na…
Tajemství věrnosti klientů: Jak mít spokojené a loajální zákazníky Zobrazit dvojjazyčně Najít, oslovit, přesvědčit a zaučit nového klienta zpravidla stojí…
Několik rad, jak váš zákaznický servis snadno upravit na míru jednotlivým klientům Zobrazit dvojjazyčně Personalizace, tedy úprava určité služby nebo produktu na míru jednotlivým…
Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa Coffee Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis je výkladní skříní vaší firmy. To, jak zástupci vaší…
