Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Trapné ticho: Jak se mu vyhnout během obchodního telefonátu s klientem 
Zobrazit dvojjazyčně „Hluchým místem“ při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce společnosti něco dělá a v konverzaci nastane znatelná pauza, během které se z čistě…
Prodáváte přes telefon? Pak se vyhněte těmto třem nejhorším úvodním frázím Zobrazit dvojjazyčně Úvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější…
Jak mít spokojené klienty? Tři zásady kvalitního zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Existuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem,…
Jak správně uvést prodejní telefonát s klientem? Máme pro vás několik tipů Zobrazit dvojjazyčně Je to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých…
Dotazníky spokojenosti: Účinný vhled do efektivity vašeho zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Kontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by…
Jak na skvělý zákaznický servis: Čtyři základní poučky, které v zákaznické péči musíte dodržet Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a…
Čtyři základní typy klientů: Co vyžadují od zákaznického servisu? Zobrazit dvojjazyčně Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující,…
Chcete dodat zaměstnancům v call centru motivaci? Sedm rad, jak na to Zobrazit dvojjazyčně Čím lépe se manažer call centra stará o komfort, motivaci a psychickou…
Čtyři tipy, jak překonat nervozitu při telefonování si s potenciálními klienty Zobrazit dvojjazyčně Telefon, i přes dostupnost modernějších technologií, hraje v prodeji stále…
Jak vybudovat efektivní systém zákaznické péče Zobrazit dvojjazyčně Občas není na škodu připomenout si úplné základy. A proto si dnes řekneme…
Pět charakteristik špičkového zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak dotyčnou firmu vnímají…
Pozitivní vyjadřování: Základ úspěšné komunikace s klientem Zobrazit dvojjazyčně To, jakým způsobem s klientem mluvíte a jaký komunikační styl zvolíte, má…
Chcete mít pouze samé spokojené klienty? Čtyři tipy, jak na to Zobrazit dvojjazyčně Vztahy mezi obchodníkem a klientem jsou založeny na důvěře a efektivní…
