Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Svět retailu se v posledních letech velmi rychle a výrazně mění. Nároky zákazníků stále stoupají a silně konkurenční prostředí e-commerce si žádá schopnost pružně…
Zásady jednání s rozzlobeným zákazníkem 
Zobrazit dvojjazyčně Na rozhněvaného zákazníka narazí čas od času každý prodejce či zaměstnanec…
6 tipů, jak motivovat pracovníky zákaznického servisu a mít tak spokojenější klienty Zobrazit dvojjazyčně Angažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s …
Tři příklady, jak nezačínat hovor s klientem při telefonním prodeji Zobrazit dvojjazyčně Úvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější…
Tipy, jak získat loajální klientelu Zobrazit dvojjazyčně Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké…
Když se zákazník rozčílí: Tři tipy, jak tuto situaci zvládnout Zobrazit dvojjazyčně Naštvaný zákazník představuje pro pracovníka zákaznického servisu velkou…
Základní poučky pro ty, kteří prodávají po telefonu Zobrazit dvojjazyčně Telefonní prodej má v obchodním světě stále své místo jak v B2C tak i v B2B…
Jak připravit kvalitní scénáře a osnovy pro telefonní prodej Zobrazit dvojjazyčně Proč jsou scénáře pro telefonní operátory call centra důležité? Protože do…
Pět smrtelných hříchů zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis hraje v loajalitě klienta zcela klíčovou roli a naopak v …
V posledním roce a půl více než polovina firem zásadně změnila svou…
Nejčastější chyby, které obchodníci dělají při prodeji po telefonu Zobrazit dvojjazyčně Ne nadarmo zůstává telefonní prodej na vrcholu prodejních technik a ne…
Tři tipy, jak docílit loajální klientely Zobrazit dvojjazyčně Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké…
Dokonalý kávový servis pro fimy: L’OR Professional nabízí kompletní řešení kafeterie na klíč. Zaměstnance, kteří si v posledních měsících oblíbili možnost práce z …
