Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Pět nejhorších prohřešků, kterých se můžete dopustit v péči o zákazníky 
Zobrazit dvojjazyčně Spokojenost klientů s firmami je do velké míry ovlivněna kvalitou poskytované zákaznické péče. Jestliže se dopustíte na klientovi některé z následujících věcí,…
Čtyři charakteristiky efektivního zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Klientský servis hraje klíčovou roli ve spokojenosti a loajalitě zákazníků.…
Applifting povede vývoj healthtechových aplikací pro kanadský technologický gigant Telus. Plánuje obsadit 70 nových pozic Pražské vývojářské studio Applifting povede pro Telus Health,…
Čtyři tipy, jak ihned vylepšit vaše schopnosti prodeje po telefonu Zobrazit dvojjazyčně Ať už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se…
Čtyři charakteristiky zákaznické péče, díky které vám budou vaši klienti věrní Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak klienti vnímají celou…
Svět retailu se v posledních letech velmi rychle a výrazně mění. Nároky…
Zásady jednání s rozzlobeným zákazníkem Zobrazit dvojjazyčně Na rozhněvaného zákazníka narazí čas od času každý prodejce či zaměstnanec…
6 tipů, jak motivovat pracovníky zákaznického servisu a mít tak spokojenější klienty Zobrazit dvojjazyčně Angažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s …
Tři příklady, jak nezačínat hovor s klientem při telefonním prodeji Zobrazit dvojjazyčně Úvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější…
Tipy, jak získat loajální klientelu Zobrazit dvojjazyčně Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké…
Když se zákazník rozčílí: Tři tipy, jak tuto situaci zvládnout Zobrazit dvojjazyčně Naštvaný zákazník představuje pro pracovníka zákaznického servisu velkou…
Základní poučky pro ty, kteří prodávají po telefonu Zobrazit dvojjazyčně Telefonní prodej má v obchodním světě stále své místo jak v B2C tak i v B2B…
Jak připravit kvalitní scénáře a osnovy pro telefonní prodej Zobrazit dvojjazyčně Proč jsou scénáře pro telefonní operátory call centra důležité? Protože do…
