Manažeři musejí umět dobře komunikovat. Ale ještě lépe musejí umět naslouchat. Naslouchání je jedním z druhů umění, který týmoví lídři často podceňují, ale který může znatelně vylepšit jejich vztahy s podřízenými a zefektivnit komunikaci v celém týmů. Jak ukázat, že dobře nasloucháte . Zde je pět frází, které byste měli začlenit do svého slovníku.