Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Logika, emoce a empatie v zákaznickém servisu: Tipy, jak vylepšit klientskou péči 
Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu sdělili…
Tipy, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit spokojenost klientů Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak…
Tři efektivní způsoby, jak pomocí zákaznického servisu navýšit loajalitu klientů Zobrazit dvojjazyčně V nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a…
B2B obchodování po telefonu: Jak najít motivaci k telefonování, když vám schází Zobrazit dvojjazyčně Pro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde.…
Mají vaši klienti špatnou platební morálku? Pět tipů, co s tím Zobrazit dvojjazyčně Většina obchodníků není odpovědná pouze za prodej, ale i za následné…
Chcete se stát esem v prodeji po telefonu? Máme pro vás čtyři tipy Zobrazit dvojjazyčně Efektivní prodej po telefonu je skutečné umění. Ale je to umění, kterému se…
Trapné ticho: Jak se mu vyhnout během obchodního telefonátu s klientem Zobrazit dvojjazyčně „Hluchým místem“ při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce…
Prodáváte přes telefon? Pak se vyhněte těmto třem nejhorším úvodním frázím Zobrazit dvojjazyčně Úvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější…
Jak mít spokojené klienty? Tři zásady kvalitního zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Existuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem,…
Jak správně uvést prodejní telefonát s klientem? Máme pro vás několik tipů Zobrazit dvojjazyčně Je to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých…
Dotazníky spokojenosti: Účinný vhled do efektivity vašeho zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně Kontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by…
Jak na skvělý zákaznický servis: Čtyři základní poučky, které v zákaznické péči musíte dodržet Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a…
Čtyři základní typy klientů: Co vyžadují od zákaznického servisu? Zobrazit dvojjazyčně Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující,…
