Noční můrou podnikatelů a vedoucích pracovníků je mimo jiné i představa ostrého slovního boje se zákazníkem. Zákazníka nad nesplněným požadavkem snadno zachvátí nespokojenost a hněv, což může vyústit ve velice nepříjemnou výměnu názorů. Výsledkem výbuchu emocí pak často bývá křik, obviňování,…
Kdo pere Jacku Welchovi špinavé ponožky? Rozvod je v současné době věc poměrně běžná, ale když se týká těch…
Budoucnost v reálném čase (RTE) Moderní zákazník očekává, že si bude zvolený výrobek moci zakoupit…
Z mezinárodního výzkumu společnosti Ernst & Young s názvem Fraud…
Chcete-li vědět, co právě chystá vaše konkurence, staňte se špiónem.…
Jak předvídat současnou a budoucí poptávku Demand and revenue management (DRM) je moderní způsob předvídání současné a…
Jazyková revoluce před vstupem do EU
Konference Green Week 2003