Při současném tempu vývoje ekonomiky není možné, aby společnosti řešily každý problém vytvářením…
Optimalizace nákladů při zpracování elektronické pošty v call centruAutor článku se zabývá využíváním elektronické pošty v zákaznických centrech a optimalizací nákladů…
IdeaX: Platforma pro hledání a využívání inovacíInovace je v současné ekonomice klíčem k přežití a v obchodní rétorice zaujímá významné místo.…
Na světové konferenci o správě znalostí v San Franciscu prezentoval Kenneth T. Derr priority…
Řízení úvěrového rizika: důležitý, avšak podceňovaný úkolV souvislosti s energetickou krizí v Kalifornii vyvstávají obavy, že obchodní protějšek neprovede…
Globální konsorcia: Nová výzva InternetuV posledních měsících vzniklo na trhu obrovské množství burz jak vertikálních, tak horizontálních.…
Filozofie firmy Cemex stojí na technologiích shromažďování provozních datMexická společnost **Cemex**, provozující obchod s cementem, zaznamenala nečekaně rychlý růst. Na…
Analýza důsledků fúze společností IBM a InformixAkvizice společnosti **Informix Software** činí z **IBM** nejrychleji rostoucího…
Technologie DVD se stává nástrojem správy znalostíSpolečnost **Apple** chce udělat z technologie DVD nástroj školení a šíření informací po podniku. Za…
Firma Charles Schwab & Co. používá technologii dotazování přirozeným jazykemBrokerská společnost **Charles Schwab & Co.** používá portál, u kterého se při vyhledávání…
Nástup informačních technologií - Začátek velkého dobrodružstvíEkonomický přínos informačních technologií (IT) pro lidstvo bude možná ještě větší, než byl přínos…
Inteligentní call centrum - automatizace pravidel obchodováníSoučasný trend zavádění samoobslužných aplikací (zejména v oblasti systémů pro řízení vztahů se…
