Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Pohled do budoucnosti zákaznického servisu V rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před konkurencí a zařizovat se podle nových trendů ideálně ještě před tím, než vůbec přijdou. Z toho důvodu…
8 tipů, jak uzavřít obchod přes telefon Prodáváte přes telefon, ale rádi byste vylepšili svá čísla? Chcete uzavírat…
4 chyby začátečníků v telefonním prodeji Prodej po telefonu je pro mnoho firem stále důležitou obchodní metodou, bez…
5 zásad moderního zákaznického servisu Díky technologickému vývoji, změnám v očekávání klientů a celkovém…
5 tipů, co dělat, aby se k vám klient vrátil Prodej současným a bývalým klientům je obecně mnohem lukrativnější prodejní…
S klienty mluvte pozitivně a vynechte slovo „ne“ Jednu věc lze vždy říci celou řadou způsobů. Slova, která použijete nebo se…
7 nejčastějších chyb zákaznického servisu Při současné konkurenci firem a produktů je to často právě zákaznický…
4 způsoby, jak zajistit, aby se klienti cítili být součástí firmy Mnoho firem není schopno zapojit své zákazníky do toho, co se děje ve…
Pár změn v designu call centra může zvýšit výkonnost zaměstnanců Přemýšleli jste někdy o tom, do jaké míry pracovní prostředí ovlivňuje…
Inside sales: Zásadní je řešení problémů Moderní technologie dnes napomáhají tomu, aby obchod a prodej mohl probíhat…
Načasování telefonátů: Jak na to U většiny prodejců hraje komunikace po telefonu důležitou část v procesu…
5 věcí, které musíte udělat na konci hovoru s klientem Telefonní prodej má svá specifika, daná limity vzdálené komunikace, kdy je…
Některé firmy si udrží zákazníky po celý život. Jak to dělají? I přes vysokou konkurenci ve všech obchodních odvětvích existují firmy,…
