Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
V call centru musejí všichni vědět, co dělají Výsledky práce kontaktního centra velmi záleží na tom, kdo je vede, a na psychickém stavu operátorů. Telefonisté přitom nemají vůbec lehkou roli, musí totiž být…
6 tipů prodejcům po telefonu Prodej je motorem veškerého businessu. A i přestože se může prodej po…
Komentáře k vašemu produktu: Jak jich využít ve váš prospěch Komentáře, ať už veřejné (weby, fóra, diskuze) nebo neveřejné (uzavřené…
Jak zvládnout emočně vypjaté telefonáty s noblesou 
Výuka angličtiny Někdy se stane, že telefonát, který s klientem nebo potenciálním zákazníkem…
Scénář pro telefonisty krok za krokem Proč jsou scénáře pro telefonní operátory call center důležité? Protože do…
Tipy pro udržení klientů, které opravdu fungují Udržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně…
5 problémů, díky kterým zaručeně ztratíte klienta Získat klienta je jedna věc, udržet si ho druhá. V té první věci vám…
Co neříkat klientovi, i když je to pravda Vztah mezi klientem a prodejcem má své zákonitosti, a pokud chcete působit…
Poznáte, kdy je na čase dát zákazníkovi padáka? Většina odborné literatury a školení se věnuje technikám určeným k …
Neptejte se klientů, jestli na vás mají čas Je to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých…
5 základních tipů určených telefonním prodejcům Telefonování naslepo (v angličtině cold calling) potenciálním zákazníkům…
4 tipy pro prohloubení vztahu mezi klientem a společností V dnešní době stačí klientům pouze jedno kliknutí na počítači, aby přešli…
Nejlepší reklamou jsou spokojení zákazníci V dnešní době je řada služeb a výrobků srovnatelná jak svou cenou, tak i…
