Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Skvělý zákaznický servis prospívá klientům i firmě Kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí firmu jako celek a jak věrní jí také jsou. Pokud to pro vás není dostatečný argument k…
4 tipy, jak se nezbláznit z telefonního prodeje I přes svoji nenahraditelnost a nevyhnutelnost je telefonní prodej u řady…
Co dělat, když se klient naštve? Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od samého…
„Už máme svého dodavatele“. Jak se s touto odpovědí vypořádat? Prodej je neustálý boj. Při nabízení služeb nebo produktů se obchodníkům…
Mladí zákazníci: Požadavky a očekávání Mladí lidé vždy byli a budou nositeli touhy po změně, inovaci a…
6 základních etap v „životě“ klienta Cyklus, kterým si prochází klient, který začne nově využívat služeb vaší…
Nekonvenční způsoby, jak proniknout do smýšlení klientů Každý obchodník či zprostředkovatel služeb by nejraději viděl do hlavy svým…
Náš zákazník, náš pán. Je to skutečně tak? Rčení náš zákazník, náš pán zlidovělo a řídí se jím celé generace…
Je váš zákaznický servis v troskách? 5 kroků k okamžitému zlepšení Stali jste se novým vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu?…
4 zásady call centra moderní doby Technologie se vyvíjejí, svět se mění, očekávání klientů se zvyšují a praxe…
Více empatie do zákaznického servisu Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen…
Marketing 2017: Blokování reklam a zákaznická zkušenost Více než 75 % marketérů věří, že blokování reklam, které je dnes stále…
6 fází telefonního prodeje a jejich cíle Prodej po telefonu si mezi prodejci coby prodejní technika vydobyl velmi…
