Hlas zákazníka (1/2): Kdo by se o něj měl starat
Programy zaměřené na hlas zákazníka (tzv. Voice of the Customer - VoC) přinášejí firmám větší prodeje. Když zákazníkům nasloucháte, dočkáte se méně eskalací jejich stížností a zákazníci s vámi…
Pro hledaný výraz "Obchod a marketing" bylo nalezeno 990 článků.
Programy zaměřené na hlas zákazníka (tzv. Voice of the Customer - VoC) přinášejí firmám větší prodeje. Když zákazníkům nasloucháte, dočkáte se méně eskalací jejich stížností a zákazníci s vámi…
Chcete-li úspěšně popsat svou firmu ve velmi krátkém časovém úseku, dodržujte následující pravidla pro tzv. elevator pitch - krátkou ústní prezentaci, kterou byste zvládli během jízdy výtahem, tj.…
S novými technologiemi najednou existuje mnoho způsobů, jak zjistit, co by vaše firma měla udělat, aby přežila. Musí vědět, co chtějí její zákazníci – a pak už jí zbývá jen pracovat na tom, aby jejich…
Představte si následující situaci: Máte skvělý produkt. Víte, že váš byznys může uspět. Jediné, co musíte udělat, je překlenout propast mezi vaším produktem a cílovými zákazníky.
Existují dovednosti, které se můžeme naučit při online randění, a které následně můžeme využít i při hledání práce, v kariéře a v životě obecně – protože první rande je koneckonců tak nějak podobné…
Když se řekne propagační akce, vybaví si lidé většinou nějakou událost, kde firma prezentuje sebe samu, její výrobky či služby s cílem oslovit kupujícího a sdělit mu, resp. zaujmout ho dostatečným…
Hostitelé používající Airbnb se znatelně profesionalizují. Můžete si všimnout posunu toho, jak jsou jejich apartmány vybaveny – dnes velmi často jen základními věcmi, které jsou navíc levné a snadno…
Obchodní institut zahájil své nové vzdělávací rekvalifikační programy „Manažerská akademie" a "Start up akademie pro podnikatele“. Akademie nabízí zájemcům možnost osvojit si komplexní dovednosti…
Pat Flynn, zakladatel společnosti Smart Passive Income, je dnes uznávaným podcasterem a mezinárodním řečníkem. Neměl to však vždy tak jednoduché. Před deseti lety přišel o práci a rozhodl se, že si…
Když jsem se ve své kariéře dostal do situací, kdy mé znalosti ekonomiky, coby elektroinženýra, pokulhávaly, říkal jsem si, co dál, jak se naučit věci, které mi chybí a které mne mohou posunout. Tehdy…
Během vyjednávání si stačí představit atraktivní alternativu k aktuální nabídce, a získáme tak vyšší sebedůvěru. Pouhá představa imaginární alternativy vede k lepším výsledkům – i když v reálu žádnou…
Článek na webu addicted2success.com identifikoval některá zažitá pravidla, která jsou všeobecně uznávána jako základ, jímž byste se měli řídit při vedení malé firmy. Pokud však chcete mít se svým…
Lidé nakupují emocionálně, svá rozhodnutí si však potřebují následně racionálně zdůvodnit. Chcete-li tedy uzavírat více obchodů, musíte u zákazníků vyvolávat emoce. Zároveň jim však také musíte…
Přemýšleli jste někdy, jak těžké je proniknout na trh se šperky? V případě, že byste o tom uvažovali, se můžete spolehnout na následující tipy. Na co byste se tedy měli zaměřit, pokud se jednou…
Pokud svým zákazníkům děláte radost, dost možná k vám přijdou znovu. Pokud je však doslova nadchnete, doporučí vás – a vrátí se i se svými přáteli.