Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
O hodnotě rozhoduje zákazník Pro vybudování úspěšných vztahů se zákazníky společnosti musí porozumět tomu, o co se zákazníci zajímají, na co dbají a jak na ně působí propagované hodnoty. Slovo…
Dobrý zákaznický servis se vyplatí V moderním managementu předpokládáme, že dobré služby se vyplatí. Článek se…
Tomu říkáte zákaznický servis? Samoobsluha má v sobě potenciál pro to, aby zákazníkům poskytla větší…
Návrat zákaznických služeb? V několika posledních letech zaváděly podniky systémy pro řízení vztahů se…
Prediktivní zákaznický servis - nedotčený zlatý důl Prodejci podnikového softwaru horečně vydávají produkty, které by podnikům…
7 tipů pro doživotní přízeň zákazníků Představte si, že mrzne a trubky vašeho topení jsou ještě chladnější než…
Řízení vztahů se zákazníky prostřednictvím e-mailu Ať už firmy preferují při komunikaci se zákazníky jakékoli médium, médiem,…
Dobrý a ještě lepší zákaznický servis To, co dělí dobrý zákaznický servis od lepšího je v dnešní době rychlost.…
Zákaznický servis podle společnosti AOL Call centra jsou pro dnešní společnosti zásadním marketingovým nástrojem.…
Zákaznické služby - lepší a efektivnější Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy…
Je CRM k ničemu? Selhalo CRM jako metoda? Ve svých počátcích bylo spíše zklamáním, ale díky…
Sorry, zrovna nám to tady spadlo... aneb Sprostá slova v CRM K nelibosti firem často vedou nákladné CRM aktivity spíše než k hladké…
CRM není jen záležitostí velkých společností Malé a střední podniky by se podle výzkumů mohly stát nejrychleji se…
