Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Osm klíčů k zákaznické loajalitě Udržení zákazníků je trvalou výzvou pro všechny firmy. Je totiž dobře známo, že získat nového zákazníka je mnohem nákladnější, než si udržet stávajícího. Článek…
Jak na náročné zákazníky Jak by měli zaměstnanci zákaznického servisu zacházet snáročnými zákazníky?…
Call centrum bez stresu? Americké firmy stále častěji zavádějí masáže, aby svým zaměstnancům pomohly…
Co by měl umět Customer Service Representative? Úkolem zástupce pro služby zákazníkům (customer service representative) je…
Šest kroků k mimořádným zákaznickým službám Jistě jste již slyšeli mnoho rad, jak poskytovat skvělé služby zákazníkům.…
7 základních procesů zákaznických služeb Většina odborných knih vám dnes řekne, že ani konkrétní oddělení firmy ani…
Zákaznické služby nezvládají globální očekávání Firmy nedokážou držet krok s rostoucími očekáváními zákazníků ohledně…
Monitorování kvality v call centru Monitorování kvality zákaznického střediska může přinést mnoho výhod pro…
Zůstaňte v kontaktu Zákazníci dnes mají při nákupu produktů či služeb na výběr z řady různých…
Špatné služby zákazníkům vedou k zuřivosti Nedostatečné kontaktní informace na webových stránkách firmy bezpečně…
