Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Poskytujte zákaznický servis proaktivně Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás sami obrátí, neděláte dobře. Není lepší zabývat se starostmi klientů proaktivně, než pouze…
Jak ztratit zákazníka snadno a rychle Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého.…
Jak zlepšit pracovní morálku v kontaktním centru Upřímně řečeno, pozice pracovníků v kontaktním centru není záviděníhodná.…
Pár tipů, jak uspět při prodejním telefonátu Snad nikdo to nemá rád, obtěžuje nás to a často se s tím setkáme v ty…
Volání naslepo může být zábavné Připravte si jednoduchý proces, který rutinu změní na příjemnou práci.…
Jak ztratit obchod díky vzkazu v hlasové schránce Vzkaz v hlasové schránce může být právě onen první dojem, který na…
Řízení výkonnosti patří k nejpalčivějším otázkám manažerů call center.…
8 důvodů, proč se prodejcům nechce do telefonování Prodejní telefonáty jsou pravidelnou součástí práce prodejců. Někdy se jim…
Jste nervózní z telefonování? Pokud má prodejce obavy z telefonování, je za tím obvykle jeden z …
Telefonování naslepo: Jak na to? Volání naslepo představuje pro mnoho lidí úplnou noční můru. Tak začněme…
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníků Pokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění…
9 kroků k dokonalému zákaznickému servisu Zákaznické služby je třeba neustále vylepšovat. Mění se technologie, které…
Poskytujete kvalitní zákaznický servis? V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis…
