Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Jak neztratit rozčileného zákazníka Dříve či později to přijde: Někde se stane chyba, která zákazníka rozzlobí. Zkušený konzultant a autor knihy When Customers Talk (Když promluví zákazníci) doporučuje…
Proaktivní přístup zvyšuje loajalitu zákazníků Vazby se zákazníky můžete posílit vlastním proaktivním přístupem. Občas…
Jak psychicky zvládnout práci v call centru Práce v call centru je velmi stresující. Britský časopis Call Centre Helper…
Jak získat zpět zapomenuté zákazníky Někdy zákazníci prostě zmizí. Nestěžují si, ale dál žijí svým životem.…
Podpora zákaznických služeb v době nejistoty V nejisté době platí jiné zákony pro získávání a retence zákazníků.…
13 úkolů po dokončení prodeje Zboží bylo doručeno. Teď je na čase zajistit si loajalitu zá…
Rodičovství a práce v zákaznickém servisu – co mají společného? Dovolená s příbuznými a jejich čtyřletou dcerou…
10 důvodů, proč volání naslepo nemá v prodeji budoucnost Podle portálu Business Brief už končí doba, kdy prodejci…
4 způsoby, jak zajistit online zákaznický servis Většina firem dnes dříve či později začne prodávat z&…
Má smysl nechávat vzkaz na záznamníku? Někteří lidé si myslí, že pokud telefonujete naslepo,…
