Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
9 tipů, jak dosáhnout spokojenosti zákazníků Spokojený zákazník je základem věrné klientely. Server CustomerThink.com proto přinesl seznam devíti zásadních faktorů zákaznického servisu, které jsou rozhodující…
Zákaznický servis a požadavky klientů v číslech V péči o zákazníky hraje zcela zásadní roli čas a efektivita. Pokud je…
Co dělají společnosti se skvělým zákaznickým servisem jinak? Server CustomerThink.com, specializující se na problematiku zákaznického…
Používejte chat a získejte tak věrné zákazníky Dobře zvládnutá a efektivní interakce se zákazníkem je základem kvalitního…
9 otázek, které by si měl položit vedoucí zákaznického servisu Rok 2014 je tady a s ním i nutné novoroční předsevzetí každého vedoucího…
Krizová komunikace: 4 podmínky pro efektivní omluvu Na Valentýna roku 2007 zůstala letadla JetBlue přimrznutá na startovací…
Jak se z prvně kupujícího klienta dělá stálý zákazník Ze statistického hlediska je u klienta během prvního roku obchodování s…
10 tipů na efektivní monitoring kvality hovorů v call centru 
Výuka angličtiny Monitoring kvality hovorů v call centru není jenom o peskování zaměstnanců…
Jak spolehlivě zahodit zpětnou vazbu od zákazníků Většina firem chce vědět, co si myslí jejich zákazníci, a proto investuje…
6 tipů na to, jak by měl vypadat ideální zákaznický servis Server Salesopedia přinesl v nedávném článku šest tipů, jak se přiblížit…
Účel CRM: Překvapit a potěšit klienty Představte si, že cestujete na služební cestu letos již počtvrté do…
"Prodej nové generace" aneb Sales Skills na rozcestí Ekonomická situace roku 2013 se výrazně promítá do všech odvětví prodeje.…
Konkurence se kopírovat nemá. Ale... Každá poučka říká, že na sociálních sítích jste sami za sebe a kopírovat se…
