Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout 
Zobrazit dvojjazyčně Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou. Ve chvíli, kdy se klient rozčílí, začne používat ostrá slova a jeho chování působí až…
Pět jednoduchých kroků k vylepšení vaší zákaznické podpory Klientský servis je výkladní skříní firmy. A dnešní moderní technologie,…
Procesní paralýza: Co to je a proč je tak škodlivá pro klientskou péči? Zobrazit dvojjazyčně V oblasti organizace práce a řízení zdrojů se můžeme setkat s …
9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky Radikální změny v zákaznickém chování a vliv byznysových a společenských…
Tipy, jak z jednorázového klienta udělat klienta dlouhodobého Jedním ze zlatých grálů prodeje je umění přetavit jednorázového klienta na…
Tajemství věrnosti klientů: Jak mít spokojené a loajální zákazníky Zobrazit dvojjazyčně Najít, oslovit, přesvědčit a zaučit nového klienta zpravidla stojí…
Několik rad, jak váš zákaznický servis snadno upravit na míru jednotlivým klientům Zobrazit dvojjazyčně Personalizace, tedy úprava určité služby nebo produktu na míru jednotlivým…
Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa Coffee Zobrazit dvojjazyčně Zákaznický servis je výkladní skříní vaší firmy. To, jak zástupci vaší…
Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsí Zobrazit dvojjazyčně Jedním z klíčových údajů, které by si měl každý vedoucí zákaznického…
Zlepšete firemní „CX“: Pět tipů, jak jednoduše vylepšit zkušenost vašich klientů s vaší firmou Zobrazit dvojjazyčně „CX“, neboli „customer experience“, je výraz, který odkazuje na to, jak…
Čtyři signály, které ukazují, že vám vaši klienti nedůvěřují Zobrazit dvojjazyčně Důvěra je základem každého obchodního vztahu. I pokud nabízíte ten nejlepší…
Sedm tipů, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit loajalitu vašich klientů Zobrazit dvojjazyčně Kdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Zde je sedm tipů,…
6 tipů, jak vám může AI pomoci v zefektivnění zákaznického servisu Zobrazit dvojjazyčně AI hýbe světem. I zákaznickým servisem. Umělá inteligence totiž nabízí…
