Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Čtyři kroky k úspěšnějšímu prodeji po telefonu Ať už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se často o formu prodeje, kterou nelze opomíjet. Nehledě na to, jestli je vaším úkolem při…
Pět nejčastějších systémových chyb zákaznického servisu Manažeři odpovědní za zákaznický servis často nedokáží rozpoznat, že určitý…
Pět způsobů, jak zefektivnit prodej po telefonu Telefonní prodej téměř suverénně vede mezi nejméně oblíbenými formami…
Tipy, jak polidštit zákaznický servis O důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a…
6 nejdůležitějších tipů pro skvělý zákaznický servis V některých případech je nutné jít zpátky k základům. A proto si dnes…
Na co se zaměřit, aby se zákazníci vraceli Udělat ze zákazníků věrné zákazníky není jen tak. Pokud s vámi zákazník…
Ušetřete na zákaznickém servisu Zákaznická péče je zcela klíčová pro retenci klientů a vybudování…
Dotazníky zákaznické spokojenosti a jejich nejčastější chyby Opakované průzkumy spokojenosti a zkušeností klientely by měly být součástí…
5 vlastností vynikajícího zákaznického servisu Ať už pracujete v malé rodinné firmě nebo ve velkém korporátu, to, jak se…
„Warm calling“ v prodeji: Co to je a jak se to dělá? Anglický termín cold calling označuje volání víceméně naslepo, tedy volání…
Jak se donutit telefonovat, když se vám nechce? Pro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde.…
5 nových rad, jak zvládnout naštvaného klienta Jedním z faktorů kvality zákaznického servisu je to, jak dokáže zvládnout…
7 smrtelných hříchů zákaznické péče Stejně jako u mnohé jiné oblastí má i zákaznický servis svých sedm…
