Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
3 nejčastější problémy při telefonátech s potenciálními klienty Při kontaktování klientů po telefonu se poměrně často stává, že telefonát jednoduše nejde tak, jak jste si představovali. Stresující telefonáty, kdy se vaše nabídka…
Vylaďte mobilní komunikaci se zákazníky Chcete-li mít společnost opravdu orientovanou na zákazníky, musíte s nimi…
Specifika mileniálů a jejich očekávání v rámci zákaznického servisu Pojmem mileniálové se nejčastěji myslí lidé, kteří prožívali dětství na…
3 kroky k zákaznickému servisu, který předčí očekávání vašich klientů Zákaznický servis je jedním z hlavních faktorů ovlivňujících spokojenost…
Jak znovu získat důvěru klienta poté, co se vám povedl kiks Zákaznický servis je komplexem mnoha úkolů a prostoru pro to, abyste…
Čtyři kroky k udržení zákazníků z řad mileniálů Tak často skloňovaní „mileniálové“ jsou dnes nejlukrativnější demografickou…
6 vět, kterými začít první telefonát s B2B klientem I u B2B prodeje probíhá první kontakt s potenciálním zákazníkem velmi…
Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách Pracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu…
Digitální marketing: Co přinese rok 2019? (1/2) Digitální marketing projde revolucí. Digitální reklama a propagace se mění…
Jak reagovat na pozitivní i negativní komentáře klientů Přítomnost na sociálních sítích je dnes již víceméně povinností, a proto se…
Co dělat a nedělat při prvním kontaktu s klientem po telefonu Telefonní kontakt je i přes veškeré moderní technologie a internet stále…
Telefonní prodej: 6 tipů, jak nevyvíjet příliš velký nátlak Na prodej po telefonu je často nahlíženo jako na zastaralou a příliš…
3 hororové zkušenosti klientů se zákaznickým servisem Nikdo není dokonalý a i zaměstnanci zákaznického servisu mohou čas od času…
