Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Čtyři kroky k udržení zákazníků z řad mileniálů Tak často skloňovaní „mileniálové“ jsou dnes nejlukrativnější demografickou skupinou s největším kupním potenciálem. Zároveň se ale jedná o mladé lidi, kteří mají…
6 vět, kterými začít první telefonát s B2B klientem I u B2B prodeje probíhá první kontakt s potenciálním zákazníkem velmi často…
Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách Pracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu…
Digitální marketing: Co přinese rok 2019? (1/2) Digitální marketing projde revolucí. Digitální reklama a propagace se mění…
Jak reagovat na pozitivní i negativní komentáře klientů Přítomnost na sociálních sítích je dnes již víceméně povinností, a proto se…
Co dělat a nedělat při prvním kontaktu s klientem po telefonu Telefonní kontakt je i přes veškeré moderní technologie a internet stále…
Telefonní prodej: 6 tipů, jak nevyvíjet příliš velký nátlak Na prodej po telefonu je často nahlíženo jako na zastaralou a příliš…
3 hororové zkušenosti klientů se zákaznickým servisem Nikdo není dokonalý a i zaměstnanci zákaznického servisu mohou čas od času…
5 způsobů, jak ihned vylepšit váš zákaznický servis Klientská péče je jedním z dominantních faktorů, podle nichž klienti…
Má zákazník vždy pravdu? Ne tak docela Všichni asi známe rčení, že zákazník má vždy pravdu. V praxi to tak ale…
Pět rad, jak udělat telefonní prodej snesitelnější Buďme zcela upřímní. Prodej po telefonu nepatří mezi nejoblíbenější formy…
Jak si získat důvěru klienta po telefonu Důvěra klienta je zásadní pro úspěšné uzavření obchodu. V případě…
Pět vlastností zákaznického servisu, které zajistí loajální klientelu Vzhledem ke konkurenci, která panuje ve všech obchodních odvětvích, a…
