Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Pět tipů, jak zvládnout naštvaného klienta V rámci zákaznického servisu není snad těžší věc, než zvládnout naštvaného klienta. Rozrušení lidé totiž téměř neposlouchají, co jim říkáte, neuvažují logicky,…
5 tipů, jak vyřešit konflikt se zákazníkem Svět není růžový a i ve vztahu mezi klientem a firmou může dojít k rozporu.…
7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi Udržet emoce na uzdě při komunikaci s některými klienty může být obtížné.…
Přehnaná personalizace může klienta znechutit Odborníci na problematiku prodeje opakují stále dokola jednu věc:…
Tři způsoby, jak předcházet problémům v rámci zákaznického servisu Dobrý zákaznický servis umí efektivně a rychle vyřešit všechny problémy,…
Psychologové radí: 6 triků, jak na telefonní prodej Telefonní prodej může být velmi účinným prodejním nástrojem, pokud…
3 nejčastější problémy při telefonátech s potenciálními klienty Při kontaktování klientů po telefonu se poměrně často stává, že telefonát…
Vylaďte mobilní komunikaci se zákazníky Chcete-li mít společnost opravdu orientovanou na zákazníky, musíte s nimi…
Specifika mileniálů a jejich očekávání v rámci zákaznického servisu Pojmem mileniálové se nejčastěji myslí lidé, kteří prožívali dětství na…
3 kroky k zákaznickému servisu, který předčí očekávání vašich klientů Zákaznický servis je jedním z hlavních faktorů ovlivňujících spokojenost…
Jak znovu získat důvěru klienta poté, co se vám povedl kiks Zákaznický servis je komplexem mnoha úkolů a prostoru pro to, abyste…
Čtyři kroky k udržení zákazníků z řad mileniálů Tak často skloňovaní „mileniálové“ jsou dnes nejlukrativnější demografickou…
6 vět, kterými začít první telefonát s B2B klientem I u B2B prodeje probíhá první kontakt s potenciálním zákazníkem velmi často…
