Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra V tomto článku vám přiblížíme ty nejefektivnější tipy, jak v krátkém čase vylepšit produktivitu a efektivitu vašeho telefonního kontaktního centra.
Jak se ptát a neptat klientů v dotazníku spokojenosti? Vědět, co si myslí vaši klienti, je základem úspěšného zákaznického…
Čtyři kroky k udržení vašich klientů Jak již bylo mnohokrát řečeno, najít a získat nového klienta stojí v …
4 příklady, jak do komunikace s klientem vnést empatii a autenticitu Vybudování pocitu oboustranné důvěry je zásadní pro vytvoření pouta mezi…
Sedm strategií pro udržení klientů Najít nového klienta stojí průměrně pětkrát více peněz a úsilí, než udržet…
Proč byste neměli podceňovat propojení obchodu a zákaznického servisu Řada firem má různá oddělení pro zákaznický servis a pro obchodní činnost.…
Pět úspěšných start-upů a jejich přístupy k zákaznickému servisu Nové, začínající společnosti nemají celou řadu výhod, kterými disponují…
Pět tipů, jak zvládnout naštvaného klienta V rámci zákaznického servisu není snad těžší věc, než zvládnout naštvaného…
5 tipů, jak vyřešit konflikt se zákazníkem Svět není růžový a i ve vztahu mezi klientem a firmou může dojít k rozporu.…
7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi Udržet emoce na uzdě při komunikaci s některými klienty může být obtížné.…
Přehnaná personalizace může klienta znechutit Odborníci na problematiku prodeje opakují stále dokola jednu věc:…
Tři způsoby, jak předcházet problémům v rámci zákaznického servisu Dobrý zákaznický servis umí efektivně a rychle vyřešit všechny problémy,…
Psychologové radí: 6 triků, jak na telefonní prodej Telefonní prodej může být velmi účinným prodejním nástrojem, pokud…
