Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Osm klíčů k zákaznické loajalitě Udržení zákazníků je trvalou výzvou pro všechny firmy. Je totiž dobře známo, že získat nového zákazníka je mnohem nákladnější, než si udržet stávajícího. Článek…
Jak na náročné zákazníky Jak by měli zaměstnanci zákaznického servisu zacházet snáročnými zákazníky?…
Co by měl umět Customer Service Representative? Úkolem zástupce pro služby zákazníkům (customer service representative) je…
Šest kroků k mimořádným zákaznickým službám Jistě jste již slyšeli mnoho rad, jak poskytovat skvělé služby zákazníkům.…
7 základních procesů zákaznických služeb Většina odborných knih vám dnes řekne, že ani konkrétní oddělení firmy ani…
Zákaznické služby nezvládají globální očekávání Firmy nedokážou držet krok s rostoucími očekáváními zákazníků ohledně…
Zůstaňte v kontaktu Zákazníci dnes mají při nákupu produktů či služeb na výběr z řady různých…
Špatné služby zákazníkům vedou k zuřivosti Nedostatečné kontaktní informace na webových stránkách firmy bezpečně…
Tři chyby on-line zákaznického servisu Informace pro zákazníky, které firmy uvádějí na svých webových stránkách,…
Jaké kvality by měl mít vedoucí zákaznického střediska? Obecně by vedoucí zákaznického střediska měl mít výborné pracovní návyky,…
