Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
8 tipů pro efektivní řízení zpětné vazby od zákazníků Sbírání zpětné vazby od zákazníků je jediná cesta, jak pochopit jejich potřeby a problémy. Řada firem se však potýká s řízením zpětné vazby a nedokáže podle ní…
Sedm pilířů zákaznických služeb Základem dobrých vztahů se zákazníky je důvěra. Ta pak jde ruku v ruce s…
Co vadí zákazníkům? Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku…
3 taktiky pro lepší odezvu zákazníků Rčení, že zákazník má vždy pravdu, platí v současné době dvojnásob. Pro…
Tipy pro výjimečné služby zákazníkům Chcete-li poskytovat výjimečné služby zákazníkům, a neustrnout u planých…
Pozor na rozzlobené zákazníky Obtížná ekonomická situace s sebou přináší i zvýšený stres zákazníků. Ten…
Zvyk je železná košile Když u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny…
První kroky ke strategickým zákaznickým službám První krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v…
5 cest k efektivním vztahům se zákazníky v malé firmě Malé firmy si vkonkurenčním boji svelkými firmami často připadají jako…
10 tajemství péče o zákazníka Dobré vztahy se zákazníky jsou žádoucí. Spokojený zákazník však dnes již…
Šest nákladných mýtů spokojenosti zákazníků Každá společnost si přeje, aby její zákazníci byli spokojení, protože ví,…
Sedm věcí, které by měl vědět každý zaměstnanec zákaznického servisu Kvalitní zákaznický servis je vsoučasné době důležitější než kdy jindy.…
Sedmero cest k vyšší loajalitě zákazníků Zákaznická loajalita by neměla být jen programem, ale součástí DNA každé…
