Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Dnes již není pochyb o tom, že klíčem k ziskovosti firem jsou loajální zákazníci. Získávat nové zákazníky může totiž být až třicetkrát nákladnější než si udržet ty stávající. Jak si tedy zajistit loajalitu zákazníků? Měli byste jim neustále poskytovat pozitivní zkušenosti. Měli byste proto znát…
Uzavírání obchodních vztahů při jídle je rituálem, který existuje již po…
Po dvou letech postupného nárůstu spokojenosti zákazníků e-komerce nyní…
E-mail od zákazníka - No a co? Právě zveřejněný výzkum newyorské konzultační společnosti Hornstein…
I když řada profesionálů a firem dokáže přesně účtovat svůj hodinový čas,…
Desatero zákaznického servisu Péče o zákazníky je zodpovědností všech manažerů. Bez zákazníků by firmy…
V polovině roku 2002 měla společnost Worknet z Illinois devět obchodníků a…
Pět fatálních marketingových chyb Recept na prodejní úspěch 