Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Poskytujte zákaznický servis proaktivně Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás sami obrátí, neděláte dobře. Není lepší zabývat se starostmi klientů proaktivně, než pouze…
Jak ztratit zákazníka snadno a rychle Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého.…
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníků Pokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění…
9 kroků k dokonalému zákaznickému servisu Zákaznické služby je třeba neustále vylepšovat. Mění se technologie, které…
Poskytujete kvalitní zákaznický servis? V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis…
5 nejčastějších chyb v zákaznických službách V předvánočním období čelí mnoho firem velkému náporu klientů. Podle…
Kdy je na čase zbavit se klienta Agentura udělá pro klienta ledacos. Ale co když z hlediska ROI zjistíte, že…
Jak jednat s obtížnými klienty Každá firma má či měla zákazníka, u kterého doufali, že když zavolá, zvedne…
Na co nezapomenout při online zákaznické podpoře Online zákaznický servis (online chat) je u zákazníků stále více oblíbený.…
Jak zjistit problém dřív, než zákazník odejde Nespokojení zákazníci se dělí na skupinu těch, kteří odejdou potichu, a…
Postprodejní péče o zákazníka je klíčem k jeho udržení Firma Varicent Software zveřejnila výsledky pětileté analýzy, která velmi…
Jak neztratit rozčileného zákazníka Dříve či později to přijde: Někde se stane chyba, která zákazníka rozzlobí.…
Proaktivní přístup zvyšuje loajalitu zákazníků Vazby se zákazníky můžete posílit vlastním proaktivním přístupem. Občas…
