Práce na zákaznické zkušenosti nikdy nekončí (2/2)
V předchozím článku jsme viděli jeden příklad klasické posloupnosti: lidé začínají s dobrými úmysly, ale výsledkem jejich snažení je něco, co situaci neřeší, ale ještě zhoršuje.
Pro hledaný výraz "Finanční řízení, investice" bylo nalezeno 515 článků.
V předchozím článku jsme viděli jeden příklad klasické posloupnosti: lidé začínají s dobrými úmysly, ale výsledkem jejich snažení je něco, co situaci neřeší, ale ještě zhoršuje.
Provinila se vaše organizace některým z následujících prohřešků v oblasti zákaznické zkušenosti?
V čem se liší Mezinárodní standardy finančního výkaznictví (IFRS) od Českých účetních standardů? Jak se aplikace těchto mezinárodních předpisů projevuje při vypočítávání základu daně u firem? Podle…
V předchozím článku jsme viděli, že aplikace pro online seznamování nemusejí mít motivaci k tomu, poskytovat uživatelům nejlepší možnou shodu pro dlouhodobý vztah. Ostatní služby založené na principu…
Společnosti hledající svým klientům vhodné životní partnery (typicky online seznamky) zpravidla vybírají měsíční poplatky. To jim může bránit v inovacích, neboť technologický pokrok je pro ně leckdy…
Virtuální realita (VR) není dobrá jen pro videohry. Může výrazně změnit například způsob, jakým pracujeme. Stává se součástí moderních pracovišť… a to nejen proto, že může znatelně snížit počet…
V následujících letech dojde k významným změnám v obchodování mezi podniky, a to nejen v nákupním procesu a zajištění dodavatelského řetězce. Díky automatizaci se transformuje i role zaměstnanců.…
Může název firmy ovlivnit její ekonomickou výkonnost? To zjišťovali autoři nové studie think-thanku IDEA, projektu Národohospodářského ústavu Akademie věd, Jan Hanousek a Štěpán Jurajda.
V předchozím článku jsme viděli, jak lze přistupovat ke změně byznys modelu firmy. Co budete potřebovat dál?
Chcete-li přetransformovat firmu na digitální, musíte být orientovaní na zákazníka, agilní a podporovat rychlé učení založené na experimentech. Konzultanti vám mohou pomoci začít, vy však musíte pro…
Growth hacking je využíván během celé cesty zákazníka. Cílem je přijít s produktem nebo nápadem, který povede k rychlému a navíc dlouhodobějšímu růstu. Jde o chytré marketingové strategie, které…
V roce 2014 schválil management banky Credit Suisse myšlenku vytvoření investičního fondu v Asii, který by byl zaměřen na pozitivní společenský dopad. Peníze měly být přidělovány spíše malým…
Investovat s pozitivním společenským dopadem znamená, že jeden z cílů dané investice je smysluplná sociální změna. Banky však obvykle usilují o přesná měřítka a návratnost finančních výsledků. Lze…
Většina inovací vznikne tak, že se někdo pokouší najít rychlé řešení určitého problému. Inovace jsou totiž o hledání řešení, která fungují. Dobře je to vidět během ekonomické recese - v čase, kdy si…
Chcete-li úspěšně prosadit své řešení, musíte dát lidem to, na čem jim záleží. Buďte připraveni na odpor a své požadavky a cíle slaďte s tím, o co usilují lidé, kteří ve vaší firmě disponují mocí.