Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Profese v zákaznickém servisu blízké budoucnosti Zákaznický servis se v poslední době dramaticky mění. Internet a elektronická média pomalu přebírají štafetu od telefonních operátorů a stávají se hlavním…
Zásady dosažení lepšího zákaznického servisu V dnešním konkurenčním boji firem hraje nemalou roli spokojenost zákazníka…
Jak poznáte, že potřebujete nové zákazníky? Sami jistě víte, jak je to choulostivá záležitost, jestliže jste příliš…
Čím prodejci rozčilují marketéry Stává se to ve firmách, kde obchod a marketing fungují odděleně. Nedaří se…
Poskytujte zákaznický servis proaktivně Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás…
Jak ztratit zákazníka snadno a rychle Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého.…
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníků Pokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění…
9 kroků k dokonalému zákaznickému servisu Zákaznické služby je třeba neustále vylepšovat. Mění se technologie, které…
Poskytujete kvalitní zákaznický servis? V období mezi svátky se v B2C nejlépe ukáže, jestli váš zákaznický servis…
5 nejčastějších chyb v zákaznických službách V předvánočním období čelí mnoho firem velkému náporu klientů. Podle…
Kdy je na čase zbavit se klienta Agentura udělá pro klienta ledacos. Ale co když z hlediska ROI zjistíte, že…
Jak jednat s obtížnými klienty Každá firma má či měla zákazníka, u kterého doufali, že když zavolá, zvedne…
Na co nezapomenout při online zákaznické podpoře Online zákaznický servis (online chat) je u zákazníků stále více oblíbený.…
