Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Jak těžit ze stížností zákazníků I v dnešní době sociálních sítí, online helpdesků a webových stránek se stále mnoho lidí spoléhá na call centrum při snaze získat odpovědi na své otázky. Dvojnásob…
Rutinní návyky, díky kterým budete v prodeji excelovat Britský magazín Business Matters na svém webu přinesl seznam několika…
Emoční vnímání zákazníků Každý prodejce si jistě uvědomuje, že rozumová argumentace není to jediné,…
Zásady vedoucího zákaznického servisu Vedoucí zákaznického servisu, v angličtině CCO (Chief Customer Officer), je…
10 kroků k perfektnímu marketingu Říkáte si, že zaručený recept pro úspěšný marketing nefunguje? Možná ano,…
Chcete poskytovat dobrý servis zákazníkům? Nebuďte nerozhodní Pokud poskytujete nebo prodáváte jakékoliv služby, nejspíš máte občas…
Profese v zákaznickém servisu blízké budoucnosti Zákaznický servis se v poslední době dramaticky mění. Internet a…
Zásady dosažení lepšího zákaznického servisu V dnešním konkurenčním boji firem hraje nemalou roli spokojenost zákazníka…
Jak poznáte, že potřebujete nové zákazníky? Sami jistě víte, jak je to choulostivá záležitost, jestliže jste příliš…
Čím prodejci rozčilují marketéry Stává se to ve firmách, kde obchod a marketing fungují odděleně. Nedaří se…
Poskytujte zákaznický servis proaktivně Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás…
Jak ztratit zákazníka snadno a rychle Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého.…
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníků Pokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění…
