Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Náš zákazník, náš pán. Je to skutečně tak? Rčení náš zákazník, náš pán zlidovělo a řídí se jím celé generace obchodníků. Platí ale toto pravidlo i v moderní době? A měli bychom klientovi vyhovět, i když víme,…
Je váš zákaznický servis v troskách? 5 kroků k okamžitému zlepšení Stali jste se novým vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu?…
4 zásady call centra moderní doby Technologie se vyvíjejí, svět se mění, očekávání klientů se zvyšují a praxe…
Více empatie do zákaznického servisu Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen…
Marketing 2017: Blokování reklam a zákaznická zkušenost Více než 75 % marketérů věří, že blokování reklam, které je dnes stále…
8 kroků k získání loajální klientely Kdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Přední odborníci…
6 znamení, že váš zákaznický servis potřebuje zlepšit Je váš systém zákaznické péče efektivní? Jsou klienti spokojeni? Na tyto…
4 trendy, které budou dominovat call centrům v roce 2017 Zákaznický servis se ruku v ruce s vývojem nových technologií neustále…
Věčné dilema zákaznického servisu: Spokojenost klienta, nebo spokojenost firmy? Začátečníci zákaznického servisu vám na otázku: Co je nejdůležitějším…
Co dělá skvělý zákaznický servis? Již mnohokrát bylo řečeno, že zákaznický servis a jeho kvalita jsou pro…
Konference ZÁKAZNÍK 2030 – pohled na zákazníka v době moderních technologií Svět se mění a my s ním. Neplatí zavedené postupy, digitalizace hýbe…
3 trendy v zákaznickém servisu pro rok 2017 Jaký bude rok 2017 z hlediska zákaznického servisu? Na co je se potřeba…
Pohled do budoucnosti zákaznického servisu V rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před konkurencí a…
