Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 – INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, nabídce služeb Jak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání?
Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientů Chcete rychle vylepšit efektivitu systému zákaznické péče a zvýšit…
Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis? Na zákaznický servis se dá podívat z různých úhlů. Ať už považujete za…
Pravidla online chatu se zákazníky Tak, jak se vyvíjejí moderní technologie, je celkem logické, že stále více…
Manuál pro ty, kterým se povedla velká bota v zákaznickém servisu Chyby se stávají, to je přirozené. Přirozené je ale také to, že chyby mají…
Stačí 3 kroky a již nikdy nezažijete naštvaného klienta Existuje řada článků o tom, jak se vyrovnat s naštvaným klientem. Jak s ním…
Deset inspirativních citátů o zákaznických službách Zákaznický servis a jeho kvalita neustále nabírají na důležitosti.…
5 tipů, jak klientům zjednodušit život Mnoho firem se zaobírá myšlenkou, jak nejvíce vyjít klientovi vstříc a jak…
6 vět, kterými dáte najevo empatii Vztah mezi obchodníkem a klientem je křehký. Musíte na něm dlouhodobě…
Čtyři taktiky nejlepších prodejců po telefonu Efektivní prodej po telefonu je skutečné umění. Ale je to umění, kterému se…
Jak se při hovoru s klientem vyhnout hluchým místům Hluchým místem při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce…
Trendy roku 2017 v zákaznickém servisu Rok 2017 ještě neskončil, ale již teď můžeme říci, které nové trendy…
Pět nejčastějších systémových chyb zákaznického servisu Manažeři odpovědní za zákaznický servis často nedokáží rozpoznat, že určitý…
