Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
3 hororové zkušenosti klientů se zákaznickým servisem Nikdo není dokonalý a i zaměstnanci zákaznického servisu mohou čas od času udělat drobnou chybu. To je zcela normální. Každá dobře fungující společnost by však měla…
5 způsobů, jak ihned vylepšit váš zákaznický servis Klientská péče je jedním z dominantních faktorů, podle nichž klienti…
Má zákazník vždy pravdu? Ne tak docela Všichni asi známe rčení, že zákazník má vždy pravdu. V praxi to tak ale…
Pět vlastností zákaznického servisu, které zajistí loajální klientelu Vzhledem ke konkurenci, která panuje ve všech obchodních odvětvích, a…
Je váš zákaznický servis v dobré kondici? Pro prosazení změn v zákaznických službách je někdy nejlepší, když si…
Čtyři fáze vyhoření (nejen) v call centru Syndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou…
2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 – INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, nabídce služeb Jak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání?
Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientů Chcete rychle vylepšit efektivitu systému zákaznické péče a zvýšit…
Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis? Na zákaznický servis se dá podívat z různých úhlů. Ať už považujete za…
Pravidla online chatu se zákazníky Tak, jak se vyvíjejí moderní technologie, je celkem logické, že stále více…
Manuál pro ty, kterým se povedla velká bota v zákaznickém servisu Chyby se stávají, to je přirozené. Přirozené je ale také to, že chyby mají…
Stačí 3 kroky a již nikdy nezažijete naštvaného klienta Existuje řada článků o tom, jak se vyrovnat s naštvaným klientem. Jak s ním…
Deset inspirativních citátů o zákaznických službách Zákaznický servis a jeho kvalita neustále nabírají na důležitosti.…
