Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Naslouchat zákazníkovi nestačí Pochopení zákazníka spočívá v přijetí jeho perspektivy, odhalení jeho každodenního života. Firmy za tímto účelem musí vyčlenit delší dobu komunikaci s klíčovými…
Dejte jim, co potřebují Pokud firmy chtějí předehnat svou konkurenci, měly by se místo hledání…
10 věcí, které zákazníci zaručeně nechtějí slyšet Vzpomeňte si na poslední rozhovor, který jste vedli s nějakým obchodníkem…
Kudy na zákazníka Spíše než, co chtějí, by se firmy měly dotazovat zákazníků, jakou práci si…
Proč poslouchat zákazníka Vedoucí pracovníky v oboru zákaznické podpory ženou ekonomické podmínky k…
Od tamtoho nic nekoupím, nelíbí se mi Jednoduchým receptem na vybudování seznamu zákazníků a vydělání peněz je…
Víc než loajalita Oddaní zákazníci se značně liší od těch, kteří jsou jen loajální. Skutečně…
Klíčový zákazník = náročný zákazník Jedním z hlavních prvků strategie řízení a rozvoje vztahů s klíčovými…
K pozitivnímu působení na zákazníka O tom, že zákazník raději jedná s pozitivním a ochotným zaměstnancem není…
Ptejte se stokrát jinak Při prodeji máte jednu minutu na to, abyste vzbudili zájem. Článek nabízí…
