Na poradách se neustále zdůrazňuje důležitost soustředění na zákazníka. Mnohé firmy však chápou tento úkol jako hon na nové klienty, zatímco stávající zákazníky…
Pravděpodobně jste si již někdy říkali, že zákazník nemusí mít vždy pravdu…
Firmy si v dnešním vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí nemohou…
V některých firmách se stále drží dnes již zastaralé prodejní taktiky.…
Jak se mohou firmy ujistit, že jejich prodejní iniciativy jsou příjemným…
Současná zákaznická základna je jedním z nejčastěji přehlížených zdrojů…
Nejděte si chvilku a zamyslete se nad složkami zákazníků, které bez využití…
Pochopení zákazníka spočívá v přijetí jeho perspektivy, odhalení jeho…
Pokud firmy chtějí předehnat svou konkurenci, měly by se místo hledání…