Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Nevzbuzujte zákaznický hněv Zákazníci si vybírají firmy podle toho, jak s nimi zacházejí. V USA se ale v této souvislosti již zažil termín customer rage (zákaznický hněv), protože zákazníci…
Deset kroků ke spokojenému zákazníkovi V dnešním vysoce konkurenčním tržním prostředí pomáhá vystoupit z davu…
Když zákazník mlčí S potenciálním zákazníkem jste udělali všechno správně. Určili jste jeho…
Jak získávat zpětnou vazbu od zákazníků Pokud má firma přesné, vyvážené a užitečné informace o svých zákaznících,…
Tajemství úspěšných prezentací Pokud se budete držet jednoho konkrétního pravidla o veřejném vystupování,…
Klíč k loajalitě zákazníků Internet pomáhá lidem vyhledávat, komunikovat a srovnávat nejlepší služby,…
Stížnost jako příležitost Většina obchodníků považuje vyřizování zákaznických stížností za nutné zlo…
Být první se vyplatí Velká část úspěchu v byznysu spočívá v tom, ukázat se jako první. Souvisí…
Slušné chování k zákazníkům nic nestojí Staré pořekadlo říká, že slušné chování nic nestojí. V oblasti péče o…
Zdarma k novým zákazníkům Získávání nových zákazníků je velice složitý proces. Je třeba dostat se do…
Zákazník nemusí mít vždy pravdu Předpoklad, že zákazník má vždy pravdu, nenechává žádný prostor pro vaše…
Proč dobře znát zákazníky Je lepší soustředit se na specifické zákazníky, nebo považovat za…
