Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zlepšete přijímání operátorů svého zákaznického střediska 60 až 70 procent výdajů zákaznických středisek se přímo týká jejich zaměstnanců. Najímat a udržet si kvalitní pracovní sílu je stále velice obtížné. Dobrý operátor…
Desatero řízení operátorů zákaznického střediska Všichni víme, že firmy jsou pouze tak dobré jako jejich zaměstnanci. Platí…
Call centra a optimalizace pracovních sil Se vrůstajícím počtem zákaznických středisek vzrůstá i potřeba toho, aby…
Čtyři kroky k prvnímu telefonátu Jednou z nejobávanějších, ale také nejefektivnějších cest k obchodním…
Zákaznický servis podle společnosti AOL Call centra jsou pro dnešní společnosti zásadním marketingovým nástrojem.…
