Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Jak chránit data v Microsoft Excel (část 2) - Uzamknutí buněk

V minulém článku jsme si popsali postup, jak si zaheslovat vaše excelovské soubory při ukládání,…

Jak na fantastickou zákaznickou zkušenost: Dokonalý produkt neexistuje (3/3)

V minulém článku jsme se podívali na to, jak si při zlepšování zákaznické zkušenosti vedly firmy…

Jak chránit data v Microsoft Excel (část 1) - Ochrana souborů

Často bychom rádi naše data (tabulky, analýzy, přehledy) chránili před nepovolanými, případně i…

Jak na fantastickou zákaznickou zkušenost: Není to o malých zlepšeních (2/3)

V předchozím článku jsme viděli, jak důležité je pečlivě prozkoumat, co zákazníci potřebují, jaké…

Jak na fantastickou zákaznickou zkušenost: Potřebujete správný přístup (1/3)

Pokud chcete zákazníkům poskytovat skutečně perfektní zkušenost, musíte se přizpůsobit digitálním…

Ředitel digitálního oddělení: Jaká je jeho role (2/2)

Důraz na zákazníka je jednou z věcí, kterou šéfové digitálu mohou vzít za svou. Mohou rozesílat e-…

Úloha řízení lidských zdrojů ve standardu ISO 9001:2015

Rok 2015 je nepochybně dalším významným milníkem pro organizace, které mají své systémy managementu…

Zasloužit si loajalitu a motivaci zaměstnanců je větší dřina! aneb 11. ročník IN Communication Fora je za námi

Jak je interní komunikace ve firmách důležitá a že priority, obsah i tón komunikace se zaměstnanci…

Jak se mění byznys v právním odvětví: Příběh velké transformace (3/3)

O právnících si občas lidé myslí, že sami sebe pokládají za střed vesmíru. Občas tomu tak může být…