Změny ve firmě: Lidský pohled

Každá skutečná změna má dvě vrstvy: transakční (ta se zabývá procesy a výsledky) a transformační (ta je o lidském prvku, o lidech). Oba tyto aspekty musí fungovat, jinak změna nebude úspěšná.

A největší překážka změn? Jsou to lidé – lidé a jejich strach ze ztráty. Když je na obzoru nějaká destabilizace, strach a odpor často podkopají úsilí, které je vynaloženo na dosažení nezbytné změny. Oni totiž lidé neznámo nechtějí, bojí se nejistého výsledku a snaží se zachovat status quo.

Pokud je důraz kladen jen na transakční aspekty změn, na mechanickou stránku organizace a jejího přeměnění, pak je šance na odpor ze strany lidí značná.