Pro hledaný výraz "Obchod a marketing" bylo nalezeno 990 článků.
Osm smrtelných (marketingových) hříchůCesta k obchodnímu neúspěchu je dlážděná dobrými úmysly. Bohužel neexistuje marketingová mapa, která by vám ukazovala po cestě varovné nápisy Zde klesá prodej, Pozor, prudký pokles apod. Tento článek…
Jak chytit klienta a už nepustitBystří obchodníci vědí, že silné vztahy s klienty zajistí dobré reference, opakované obchodní příležitosti a celkově vyšš&…
Pět typů zákazníkůPři vytváření věrnostních programů musíme myslet na to, že všichni účastníci nejsou stejní. Podle nedávného psychologického výzkumu Point Psychology Survey bylo identifikováno pět různých typů…
Zapojte všechny do hryJakkoli zní jednoduše, že se všichni zaměstnanci mají silně podílet na rozvoji snah společnosti o zaměření se na klienta, realita je taková, že se jich neúčastní tak, jak by měli. V procesu orientace…
V těchto dnech vrcholí přípravy *5. ročníku mezinárodního kongresu Marketing Management*, pořádaného 1.6.2004 Českým institutem pro marketing (CIMA) a poradenskou firmou INCOMA Consult. Marketing…
Ještě nedávno frackové, nyní svědomití rodiče. Žádná společnost si nemůže dovolit ignorovat tento demografický posun. Ale jak mohou podnikatelé změnit marketingové strategie svých společností, aby…
Je úžasné, jak často slýcháme od starších lidí to není nic nového pod sluncem a hlavně kolik lidí s tím souhlasí. Přitom toto vyjádření potlačuje inovaci a inovátory. Nedovolte mu vás omezovat, je…
Všechna jednání s sebou přinášejí určité riziko. U jednacího stolu je proto třeba zavést především důvěru. Nejsložitější je vybudovat důvěru při vysoce stresujících jednáních, například při snaze…
Jak se léčí zlomená značka?Už v roce 2002 Scott Bedbury nabídl devět způsobů, jak upevnit poškozenou značku. A nedávno harvardská Business Schools Working Knowledge publikovala postupy pro obnovení značky. Nově se tedy…
Hodnoty, které firma poskytuje svým zákazníkům jsou stále měřeny většinou s ohledem na prodané produkty, nikoli spokojené zákazníky. Některé firmy odměňují své manažery za spokojenost zákazníků,…
Kterou koncepci vaše firma preferuje, prodejní nebo marketingovou? Zatímco cílem prodejní koncepce je propagace a následný prodej produktů, cílem marketingové koncepce je uspokojení potřeb zákazníků.…
Zasloužíte si své zákazníky?Podle nového průzkumu, provedeného společností Strativy Group Inc. mezi manažery ze čtyř kontinentů, 45% dotázaných odpovědělo, že si jejich společnost nezaslouží loajalitu svých zákazníků. Proč?Více…
Každý člověk se musí někdy postavit náročném publikum. Manažer musí například komunikovat s odbory, politik promluvit k voličům. Ne každý bude chtít slyšet všechno, ale mluvčí musí svou situaci…
Principy efektivního jednání vedou manažery k tomu, aby se soustředili na zájmy a vytvářeli argumenty splňující potřeby obou stran. Poněkud však přitom ignorují dynamiku a sílu vzájemného vztahu…
Prezentace čehokoli může být úspěšná jen tehdy, jestliže se řečníkovi podaří upoutat pozornost diváků hned v úvodu. Je to jako v karate, kdy souboj začíná výkřikem Hajime! Bez poutavého úvodu již…
