Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zavolá zpátky? Když obchodník telefonuje potenciálnímu zákazníkovi, často ustrne na tom, že marně očekává, že mu zákazník zatelefonuje zpět. Článek proto přináší několik rad, jak…
Základní pilíře zákaznického servisu V čem spočívá dobrý zákaznický servis? Firmy se nejčastěji dopouštějí chyb,…
Fluktuace v zákaznických střediscích Proč je v zákaznických střediscích tak vysoká fluktuace zaměstnanců? Nově…
Mobilům chybí e-mailové standardy Chybějící standardy brzdí rozvoj e-mailového marketingu na mobilních…
Lekce e-mailové etiky E-mail je jedním z nejdůležitějších prostředků interní i externí komunikace…
Deset chyb v direct mailu Přímá reklama zasílaná poštou nebo e-mailem může přinést řadu výhod. Je…
12 chyb v designu webových stránek Chyby v designu webových stránek mohou mít výrazně negativní dopad na…
Psychologie proniká do marketingu Teorie marketingu využívá v posledních letech stále více poznatků z oblasti…
Deset kroků k úspěšnému veletrhu Jak uspět na veletrhu? Článek popisuje deset rad Aleny Březinové, manažerky…
Osm parametrů úspěšného e-mailového marketingu Základním předpokladem úspěšného e-mailového marketingu je návratnost…
Globální zpráva o zákaznických střediscích Více než 40 akademických pracovníků z 20 zemí společně vypracovalo studii o…
Kinoreklama může letos ještě růst Zatímco loni plynulo do kimomarketingu téměř 200 milionů korun, letos je to…
